返金ポリシー

通常のご注文は、商品到着後14日以内に返品またはサイズ交換をお申し込みいただけます。ご注文後に製作する標準サイズの商品も対象です。返送料はお客様のご負担となります。サイズ交換、ストアクレジット、または返金をお選びいただけます。

返品のお申し込み

商品到着後14日以内に、注文番号とご希望の対応を添えて core@syzmicstudio.com までご連絡ください。返品方法をご案内します。返品のご連絡から14日以内に商品をご返送ください。お客様都合の返品・サイズ交換の返送料はお客様負担です。不良品、破損、誤配送の場合は別途ご連絡ください。

返品商品は新品・未使用の状態で、元のタグと梱包を揃えてお送りください。元の状態から変更・加工された商品は返品・交換の対象外です。返品を受領後、処理には7営業日ほどかかります。

1. サイズ交換

通常のご注文では、同じモデルのサイズ交換を承ります。商品到着後14日以内に、注文番号とご希望のサイズをご連絡ください。返送料はお客様負担です。交換品の在庫状況と発送準備期間を事前に確認します。

2. ストアクレジット

返品商品の金額分を、当店でのお買い物に使えるギフトカードとしてメールでお送りします。有効期間は1か月です。syzmicstudio.com のみでご利用いただけます。残高は有効期間内のお買い物に利用でき、1か月経過後は失効します。

3. 返金

元のお支払い方法に返金します。銀行やクレジットカード会社による処理・反映に時間がかかることがあります。返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、core@syzmicstudio.com までご連絡ください。

破損・不具合・誤配送

商品が届きましたら内容をご確認ください。不良品、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認し対応いたしますので、速やかにご連絡ください。

返品対象外の商品

お客様個別の採寸値や指定に合わせて製作した商品は、適用法令で別段の定めがある場合を除き、お客様都合の返品・サイズ交換の対象外です。ご注文後に製作する標準サイズの商品には、通常の返品条件が適用されます。不良品、破損、誤配送に関するお客様の権利は影響を受けません。元の状態から変更・加工された商品は返品・交換できません。当サイト以外で購入された商品は、購入先へお問い合わせください。

個別の商品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

欧州連合：14日間の撤回権

欧州連合に配送される対象のご購入には、商品到着後14日以内であれば理由を問わず注文を撤回する権利があります。ただし、お客様の仕様に合わせて製作された商品や明確にパーソナライズされた商品など、法令上の例外が適用されます。このポリシーは法定の権利を制限するものではありません。商品は未着用・未使用で、受領時と同じ状態を保ち、タグと元の梱包を揃えてお戻しください。領収書または購入証明も必要です。

お問い合わせ：core@syzmicstudio.com