Nous expédions dans le monde entier depuis l'Indonésie via DHL Tracking. Chaque commande aura un numéro de suivi afin que vous puissiez garder un œil sur votre colis pendant qu'il vous parvient.

Les tarifs d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse, car ils dépendent de l'article et du pays de destination.

Toutes les commandes nationales et internationales sont expédiées via DHL avec numéro de suivi.

Nos tarifs d'expédition N'INCLUENT PAS les droits de douane, les taxes ou les frais d'importation imposés par le pays importateur.

Toutes les commandes d'articles en stock sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes sur mesure ou personnalisées sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Une fois expédiées, les commandes prendront 3 à 7 jours ouvrables pour vous parvenir.

Nous ne pouvons être tenus responsables s'il y a des retards de transit ou à la douane. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider tout au long du processus. Si vous êtes préoccupé par votre commande, contactez-nous à core@syzmicstudio.com ou cliquez ici .

Les jours ouvrables ne comprennent pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le site Web où vous pourrez suivre les mouvements de votre colis.

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Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant l'achat. Nous n'acceptons pas les modifications ou les annulations une fois la commande expédiée. Vous pouvez modifier l'article ou des détails tels que l'adresse de livraison, le numéro de contact, etc.

Pour commencer un retour, veuillez nous envoyer votre demande par e-mail et retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande . Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition de retour.

Tous les retours doivent être dans un état neuf, inutilisé et d'origine et inclure les étiquettes volantes et l'emballage d'origine. Tout article qui a été modifié ou altéré de quelque manière que ce soit autre que sa forme d'origine n'est pas éligible pour les retours ou les échanges. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous prendrons 7 jours ouvrables pour traiter votre retour.

Dans votre e-mail de demande, veuillez indiquer lequel des éléments suivants vous souhaitez :

1) Échange

Échangez-le contre un autre article du même style, au cas où vous auriez reçu un produit défectueux ou erroné.

2) Crédit en magasin

Obtenez un crédit pour acheter d'autres articles dans notre magasin. Vous recevrez par e-mail un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau (valable 1 mois) de la valeur du ou des articles retournés. Ce crédit ne peut être utilisé que sur syzmicstudio.com . Tout solde peut toujours être utilisé pour de futurs achats et restera sur votre carte jusqu'à 1 mois, après quoi il expirera.

3) Remboursement

Recevez un remboursement selon le mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à core@syzmicstudio.com.

Les articles personnalisés, fabriqués sur commande ou en solde ne peuvent pas être retournés.

Tout article qui a été modifié, altéré ou changé de quelque manière que ce soit autre que sa forme d'origine n'est pas éligible pour les retours ou les échanges.

Les articles achetés ailleurs que sur syzmicstudio.com doivent être retournés au lieu d'achat d'origine.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

To start a return, kindly email us your request within 14 days of receiving your order. Once we've emailed you a refund confirmation, kindly return the item within 7 days of refund confirmation. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. We do not refund return shipping charges.

All returns must be in new, unused and original condition and include the original hang tags and packaging. Any item that has been modified or altered in any way other than its original form is not eligible for returns or exchanges. Once we receive the item, we'll take 7 business days to process your return.

In your request email, please state which of the following you would like:

1) Exchange

Exchange it for another item of the same style, in the event you received a faulty or wrong product. 

2) Store Credit

Get credit to purchase other items in our store. You'll be emailed store credit in the form of a gift card (valid for 1 month) for the value of the item(s) returned. This credit can only be used at syzmicstudio.com. Any balance can still be used in future purchases and will remain in your card for up to 1 month, after which it will be expired. 

3) Refund

Receive a refund to the original payment method. Please remember it can also take some time for your bank or credit card company to process and post the refund. If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at core@syzmicstudio.com.

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter à core@syzmicstudio.com dans un délai maximum de 14 jours et nous le corrigerons.

Une fois que nous aurons reçu votre ou vos retours, nous prendrons 7 jours ouvrables pour le traiter. Vous recevrez ensuite par e-mail un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau de la valeur du ou des articles retournés. Ce crédit ne peut être utilisé que sur syzmicstudio.com et est valable 1 mois à compter de sa date d'émission. Une fois que vous avez effectué un achat avec cette carte, tout solde peut encore être utilisé pour de futurs achats et restera sur votre carte jusqu'à 1 mois, après quoi il expirera.

Pour consulter votre solde, vous pouvez nous contacter .

Les remboursements sont émis selon le mode de paiement original utilisé pour effectuer l'achat. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à core@syzmicstudio.com.

Vous pouvez effectuer des paiements en toute sécurité sur notre site avec Paypal ou toutes les principales cartes de crédit ou de débit telles que Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires.

Vos informations de paiement sont conservées en toute sécurité. Shopify Payments est conforme à la norme PCI et prend en charge les paiements 3D Secure.

Vous pouvez également utiliser Shop Pay qui est un paiement accéléré qui vous permet d'enregistrer votre adresse e-mail, votre carte de crédit et vos informations d'expédition et de facturation. Cela peut vous faire gagner du temps lorsque vous passez à la caisse, surtout si vous avez déjà opté pour Shop Pay dans n'importe quelle autre boutique Shopify.

Nettoyer avec un chiffon doux, humecté d'un peu d'eau. N'utilisez pas de sèche-linge ou de chaleur élevée d'aucune sorte. Il suffit de le suspendre et de le laisser sécher à l'air libre à l'ombre. Gardez-le à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil.

Évitez tout contact avec la crème pour les mains, le désinfectant pour les mains, le maquillage et le parfum.

Ne surchargez jamais votre sac car cela pourrait endommager sa forme ou sa quincaillerie.

Lavage à la main ou cycle délicat à 30° maximum. Lavez l'article à l'envers. Utilisez un savon doux. N'utilisez pas de sèche-linge ou de chaleur élevée d'aucune sorte. Il suffit de le suspendre et de le laisser sécher à l'air libre à l'ombre. Gardez-le à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil.

Nous sommes ouverts à la personnalisation des commandes en termes d'ajustement, de dimensionnement et de légères modifications de conception. Cela dépend de la demande ainsi que de la disponibilité. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre demande à core@syzmicstudio.com et nous vous répondrons.

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Vous pouvez facilement choisir de quitter notre liste de diffusion à tout moment. Votre e-mail ne sera pas partagé avec des tiers et ne sera utilisé que pour nos communications.

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Nous sommes en mesure de recevoir des commandes importantes et d'offrir des remises intéressantes. Veuillez nous contacter à core@syzmicstudio.com pour plus d'informations ou vous pouvez cliquer ici .

Cartes cadeaux sont des cartes virtuelles avec un solde défini qui peuvent être échangées contre des achats de produits sur syzmicstudio.com . Ils sont accompagnés d'un code unique que vous pouvez saisir lors du paiement. Ils peuvent être utilisés plusieurs fois tant qu'il y a un solde sur eux.

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées ou demandées. Ils peuvent être achetés comme cadeaux pour les amis et la famille afin de leur permettre de choisir eux-mêmes un article dans notre magasin. Nous émettons également des cartes-cadeaux en échange de retours.

Les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration, sauf indication contraire. Il n'y a pas de frais supplémentaires ou de frais ajoutés.

Si le montant de la commande dépasse le montant de la Carte Cadeau, un moyen de paiement supplémentaire est nécessaire pour régler le solde de la commande. Si le montant de la commande est inférieur au solde de la carte-cadeau, le solde reste sur la carte pour un échange futur.

Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux ici .

Pour acheter plusieurs cartes-cadeaux, veuillez passer une commande distincte pour chacune.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter directement à core@syzmicstudio.com

Nous vous enverrons par e-mail une carte-cadeau virtuelle avec un code unique que vous pourrez saisir lors du paiement. Les cartes-cadeaux et leur solde n'ont pas de date d'expiration, sauf indication contraire.

Vous pouvez vérifier votre solde en nous contactant ou en nous envoyant un e-mail à core@syzmicstudio.com

Non, vous ne pouvez pas recharger une carte-cadeau. Vous pouvez acheter une autre carte-cadeau à la place.

Non, vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau pour acheter une autre carte-cadeau.

Oui, à condition qu'il reste encore un solde sur la carte. Pour vérifier votre solde, veuillez nous contacter .

Oui, les cartes-cadeaux sont une forme de paiement.

Si vous retournez une commande, vous pouvez demander un crédit en magasin en échange. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous prendrons 7 jours ouvrables pour le traiter. Vous recevrez ensuite par e-mail un crédit en magasin sous la forme d'une carte-cadeau de la valeur du ou des articles retournés. Ce crédit ne peut être utilisé que sur syzmicstudio.com et est valable 1 mois à compter de sa date d'émission. Une fois que vous avez effectué un achat avec cette carte, tout solde peut encore être utilisé pour de futurs achats et restera sur votre carte jusqu'à 1 mois, après quoi il expirera.

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